26/09/2013

Un nouveau système est mis en place pour le rechargement des compteurs à budget

Tecteo, Resa, Stéphane Moreau, compteurs, budget, GRD, ORES, Resa Electricité, Resa Gaz À compter du 1er octobre, les rechargements des compteurs à budget ne pourront plus s’opérer via les cabines téléphoniques de Belgacom. De nouvelles bornes de rechargement sont désormais disponibles dans les bureaux d’accueil des gestionnaires de réseaux de distribution, dans certains CPAS et chez de nombreux commerçants.

Les gestionnaires de réseaux de distribution (GRD) wallons sont soumis à des obligations de service public qui prévoient notamment le placement d’un compteur à budget chez les personnes en difficulté de paiement. Un compteur à budget fonctionne comme un compteur classique mais dispose d’une fonction de « prépaiement » activée via une carte à puce rechargeable. En Wallonie, on dénombre aujourd’hui environ 90.000 clients utilisant un compteur à budget électricité ou gaz tous GRD confondus.

Il est du ressort des GRD de mettre à la disposition des clients concernés un système de rechargement pour leur compteur. Le régulateur prévoit l’obligation d’avoir au minimum un point de rechargement par commune, accessible pendant les heures ouvrables. Jusqu’à présent, les clients disposant d’un compteur à budget pouvaient recharger leur carte dans les bureaux d’accueil des gestionnaires de réseaux, dans certains CPAS et dans les cabines téléphoniques publiques.

Dans le contexte du démantèlement progressif de ces cabines, de la disparition annoncée du système de paiement Proton et suite à l’abandon de l’application de rechargement par Belgacom. les clients ne pourront plus recharger leur carte dans les cabines Belgacom à partir du 1er octobre prochain. D’un commun accord, l’ensemble des GRD wallons (ORES, TECTEO Résa Electricité, TECTEO Résa Gaz, Régie de Wavre, AIESH, AIEG et PBE) ont travaillé avec un prestataire de service externe afin de mettre sur pied une nouvelle solution permettant de recharger les compteurs via des terminaux bancaires.

Depuis mars 2013, cette solution a progressivement été mise en place dans de nombreux CPAS et chez des commerçants. Actuellement, près de 200 CPAS et 650 commerçants répartis sur tout le territoire wallon participent au programme. Ils sont identifiables grâce au pictogramme ci-contre, affiché notamment en vitrine et sur le terminal de paiement. Leur nombre devrait encore augmenter dans les semaines à venir pour atteindre 800 commerces de proximité proposant ce service, gratuit pour les clients.

Une campagne de communication préalable a été organisée afin d‘informer tous les clients concernés par ce changement. Une brochure explicative a été mise à leur disposition et est disponible dans tous les bureaux d’accueil des GRD. Les clients désireux d’obtenir plus d’information sur les nouveaux lieux de rechargement proches de chez eux peuvent pour cela contacter les GRD ou tout simplement visiter leur site web respectif.

Commentaires

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Écrit par : ubezpieczenia grupowe indywidualne | 26/09/2013

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